Politique de Livraison
Délai de livraison
Les commandes sont expédiées sous 5 à 7 jours ouvrables à partir de la validation du paiement. Une fois expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ces frais seront affichés lors de la validation de votre panier, avant que vous ne confirmiez votre commande.
Problèmes de livraison
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai annoncé, veuillez contacter notre service client à sav-retroverse@outlook.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.
Politique de Retour et Remboursement
Droit de rétractation
Vous avez 14 jours pour retourner un produit sans avoir à justifier de motifs. Ce délai commence à courir à partir de la réception de votre commande.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine (non ouverts, non utilisés) avec l’emballage intact. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Processus de retour
Pour retourner un produit, contactez notre service client à sav-retroverse@outlook.com pour obtenir un numéro de retour. Une fois le retour reçu et validé, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné. Si le produit est défectueux ou endommagé, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral.